企業経営理論

道具的条件付け|オペラント行動(企業経営理論)

投稿日:2020年12月27日 更新日:

こんにちは!中小企業診断士のカズユキです。

消費者の購買行動はいろんな条件があります。

その中で今回は道具的条件付けを説明します。

道具的条件付けとは

道具的条件付けとは

「報酬に刺激されて自発的に行動を行うように学習すること」

です。

 

これだとよくわかりませんね(^^;)

 

具体的な実験があります。

 

ネズミをある箱に入れます。

そこにはエサが出てくるスイッチがあります。

ネズミが偶然にもスイッチを押したことでエサを手に入れることができました。

これを繰り返しているうちに、ネズミは学習をしてスイッチを押すことでエサをゲットできることを学習します。

これを消費者の行動に応用してマーケティングに活用しています。


消費者行動の具体例

マーケティングでは道具的条件付けを使って、消費者の購買行動に応用しています。

 

例えば、最近の女性誌ではおまけにブランド品が入っていることがあります。

女性の方は、そのおまけが欲しくて雑誌を買ってしまいます。

 

また私が子供のころはビックリマンチョコが流行しました。

ビックリマンチョコにはシールが入っています。

そのシールを集めるのが、すごく流行りました。

流行り過ぎてお菓子のチョコウエハースを捨ててシールだけ手に入れる人もいました(^^;)

 

本来の意味と少し番う部分もありますが、要するに

「おまけ欲しさに買っちゃう」

って感じですね(^^)

 

また道具的条件付けをオペラント行動とも言います。

operantとは「自発的な」といった意味があります。

報酬がもらえるとわかると自発的に購入という行動をとるといった感じですね。

 

中小企業診断士試験では、このような意味合いで出題されたことがあります。

購入してもらう仕掛けは単純ですが、説明が難しくてわかりにくいです。

ちょっとかみ砕いて説明したので、わかりやすくしたつもりです。

 

こんな感じでかみ砕けるところはできるだけ工夫して説明しようと頑張っています(^^)

今回はちょっと短めですが、これで終了します。

また遊びに来てくださいね!

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