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私の失敗談~コンサルタントは難しい~

投稿日:2020年4月11日 更新日:

こんにちは!中小企業診断士のカズユキです。

 

外部環境の影響で自粛ムードが漂っています。

仕事にも当然影響が出ており、訪問ではなくてテレビ会議などで進めている案件もあります。

 

担当している会社の業種は様々ありますので、事前に勉強しています。

それでも話についていくのは苦労しています。

 

今回はコンサルタントの仕事を通じて大事なことを学びましたので、残しておく目的もかねて書こうと思いました。

信頼関係が大事

コンサルタントで大事なことは、

「信頼してもらうために、目的を丁寧にわかりやすく説明する」

ということです。

どの仕事においても言えることですが、人と会う機会が多いコンサルタントの仕事では短い時間の中で信頼関係を構築しなければいけません。

信頼してもらうためには相手の会社を自分の会社と同じライ真剣に考えて提案しなくてはいけません。

そこをうまくできなかった事例を消化します。

 

私の失敗談

先日訪問した会社のことです。

事業計画を作成するためにヒアリングを行う目的で訪問しました。

その会社とは付き合いが浅いので信頼関係がまだできていませんでした。

また業界についても詳しくありませんでした。

 

まず名刺をうっかり忘れてしまいました(>_<)

最悪です。

「お前はここに何しに来たのか?」

「そのそも誰ですか?」

といった感じになります。

 

今回集まった目的もあまり浸透していませんでした。

冒頭の目的について詳しく話しておけばよかったのですが、焦って本題に入るタイミングが早く「何の目的で質問しているのか?」といった感じで協力的ではありませんでした。

 

しかも業界についてあまり知らなかったので、そんなことも知らないのかといった態度になってしまいました(^^;)

私としてはできるだけ業界のことについて調べたつもりでしたが、いろいろなことが重なってしまいかなりのマイナススタートでした。

 

それでも一部の方が非常に強力的だったので、ちょっとずつ話を進めるうちに雰囲気も変わってきました。

 

最終的には良い話し合いで終えることができました。

貴重な話を聞くことができたので良かったのですが、自分の力不足を感じかなり反省しました。

 

信頼関係を構築するために

私は先輩のコンサルタントに付き添って仕事をしたときに、

「前置きが長すぎる」

と思っていました。

最初の話が長すぎてタイムスケジュールが崩れることがあり、なるべく本題に入って時間通りに終わりたい思いが強くなっていました。

しかしそれは正解でもあり間違いでもありました。

経験の浅い私は主旨や目的を十分に説明せずに本題に入ってしまい、相手の協力を十分に得られないような雰囲気を作ってしまいました。

タイムスケジュールは大事ですが、最初の目的説明や雑談がいかに大事なであるかを知りました。

 

その前の評価制度導入説明会についても、理解しやすく説明することができませんでした。

訪問先の役員の方がかみ砕いて説明した下さったのと、演習を交えた内容にしていましたので説明会自体は及第点でしたが、プレゼン力強化が必要と感じました。

特に私の取り扱っている内容が固いので、納得していただくためには工夫が必要です。

この仕事はプレゼン・ライティングの強化が必要

私の関わっている仕事は文章を書いたり伝えたりする仕事なので、

  • 伝える能力の向上(プレゼン能力)
  • 文章で伝える能力の向上(ライティング能力)

この2つがとても重要です。

今回のケースではポンコツが見事に露呈しました。

工夫と情熱で乗り切った感じです。

すぐにプロフェッショナルの技術が身につくわけではありませんが、真剣に取り組むことで信頼を得ることができます。

 

最後まで読んでいただき誠にありがとうございます!

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